我是賣場銷售王:零售業績倍速成長術

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其他題名：零售業績倍速成長術

作者：王建四作

出版年：2014[民103]

出版社：達觀出版吳氏圖書總經銷

出版地：臺北市新北市

集叢名：職場競爭力:1

格式：PDF,JPG

ISBN：978-986-5958-37-4 ; 986-5958-37-6

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簡介

內容簡介

★從心態、技巧到話術實際案例完整解析，打造頂級賣場人員！
★迅速提升業績的實戰指南！

其實，第一線銷售絕對不是簡單地賣東西。因為，我們越想賣顧客越不買！
本書作者已輔導成功超過10,000家店頭、賣場，指點迷津，佳評如潮！

章節

【推薦序】銷售最關鍵的臨門一腳(p.5)
【作者序】不解決問題，就請走開(p.9)
【第一章】提升末端通路業績的真正秘訣(p.19)
- 第一節．導購，您為什麼老拿那麼少？(p.21)
- 第二節．老闆，您為什麼總那麼辛苦？(p.34)
- 第三節．超級導購與普通導購的差距(p.40)
- 第四節．到底是誰在驅逐顧客離店？(p.45)
- 第五節．顧客為什麼總不相信我們？(p.49)
- 第六節．導購最高境界：與顧客做一輩子的朋友(p.52)
【第二章】導購一輩子要做的三件事(p.59)
- 第一節．請問，您懂什麼叫導購嗎？(p.60)
- 第二節．導購一輩子要做的三件事(p.69)
- 第三節．導購綜合情景訓練 (1)(p.73)
- 第四節．導購綜合情景訓練 (2)(p.80)
【第三章】與顧客達成良好溝通的實戰策略(p.85)
- 第一節．把話說得讓顧客感覺舒服(p.87)
- 第二節．超級導購熟諳功夫在詩外(p.107)
- 第三節．提高語言說服力的簡單武器(p.121)
【第四章】快速成交的高級溝通技巧(p.135)
- 第一節．讓顧客自我說服的絕妙溝通(p.136)
- 第二節．說服顧客其實沒有那麼難(p.140)
- 第三節．讓最難對付的顧客開口說話(p.148)
- 第四節．顧客滔滔不絕，你就成功了一半(p.162)
【第五章】建立關係主動接觸，贏在起點(p.167)
- 第一節．我們每天都在製造麻煩(p.169)
- 第二節．顧客類型──選對池塘釣對魚(p.174)
- 第三節．店鋪氛圍：吸引顧客進店的舞蹈(p.179)
- 第四節．超級導購每天在用的兩種招呼套路(p.184)
- 第五節．九字真經助你建立良好顧客關係(p.191)
【第六章】產品定向：探詢需求，準備契合(p.199)
- 第一節．顧客最缺的永遠都不是好產品(p.202)
- 第二節．導購，就應像醫生一樣診斷(p.205)
- 第三節．做產品定向，如同醫生開處方(p.212)
【第七章】推介展示：介紹賣點，引導體驗(p.215)
- 第一節．王婆應該如何賣瓜(p.217)
- 第二節．如何介紹並銷售高階品(p.234)
- 第三節．引導體驗就是提升業績(p.238)
- 第四節．成套銷售，快速提升客單價(p.245)
【第八章】清除異議：解決問題，鞏固需求(p.253)
- 第一節．是誰讓你無法百發百中？(p.254)
- 第二節．如果不對症怎能下好藥(p.264)
- 第三節．黃金四步處理顧客異議(p.273)
- 第四節．價格，是賣者心頭永遠的痛(p.279)
【第九章】臨門一腳：達成交易，快速開單(p.301)
- 第一節．是什麼影響了你的開單率？(p.302)
- 第二節．立即提升業績的成交秘笈(p.307)
- 第三節．心理引導：成交後必補的功課(p.313)
【第十章】顧客挽留：做好服務，不離不棄(p.317)
- 第一節．銷售永遠不會也不能結束(p.318)
- 第二節．做好顧客服務的兩個層次(p.320)
- 第三節．顧客服務要做別人不敢做的事(p.322)
- 第四節．投訴，是顧客給我們活著的機會(p.326)